Teslimat ve Kargo Politikası
7.1. Kargo Firması
Siparişler PTT Kargo aracılığıyla gönderilir.
7.2. Kargoya Veriliş Süresi
Siparişler, ödeme onayından sonra genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
Yoğunluk, resmi tatil, stok durumu, hava koşulları, kargo operasyonları veya mücbir sebepler nedeniyle bu süre değişiklik gösterebilir.
7.3. Teslimat Süresi
Kargoya verilen siparişlerin teslimat süresi, alıcının bulunduğu il, ilçe ve bölgeye göre değişebilir.
Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden Kurutat doğrudan sorumlu tutulamaz; ancak müşterinin süreci takip edebilmesi için gerekli destek sağlanır.
7.4. Teslimat Adresi
Alıcı, sipariş sırasında teslimat adresini doğru ve eksiksiz girmekle yükümlüdür.
Eksik, hatalı veya güncel olmayan adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat sorunlarından alıcı sorumludur.
7.5. Hasarlı Paket
Alıcı, kargo teslimatı sırasında pakette ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya benzeri bir hasar görürse, mümkünse paketi teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmalıdır.
Hasarlı teslimatlarda alıcı, ürün fotoğrafları ve sipariş bilgileri ile birlikte info@kurutat.com adresinden Kurutat ile iletişime geçebilir.
7.6. Teslim Edilemeyen Siparişler
Alıcının adreste bulunmaması, adres bilgilerinin eksik olması, kargo şubesinden teslim alınmaması veya benzeri nedenlerle Kurutat’a iade dönen siparişlerde süreç ayrıca değerlendirilir.
Yeniden gönderim gerektiğinde ek kargo ücreti talep edilebilir.
