İptal, İade Şartları ve Tüketici Hakları

Henüz kargoya verilmemiş siparişler, info@kurutat.com adresine veya 0553 728 74 38 numaralı telefona bildirim yapılarak iptal edilebilir.

Sipariş kargoya verildikten sonra iptal yerine iade süreci değerlendirilir.

İptal edilen siparişin ödemesi, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden iade edilir. Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan işlem süreleri değişiklik gösterebilir.

Kurutat tarafından satılan ürünler kuru meyve / gıda ürünü niteliğindedir. Gıda güvenliği ve hijyen gerekçesiyle:

• Ambalajı açılmış ürünlerde iade kabul edilmez.
• Kullanılmış ürünlerde iade kabul edilmez.
• Yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde iade kabul edilmez.
• Tavsiye edilen tüketim tarihi geçmiş ürünlerde iade kabul edilmez.
• Müşteri kaynaklı hasar görmüş ürünlerde iade kabul edilmez.

Ambalajı açılmamış, bozulmamış, kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satışa uygun ürünlerde, teslimattan itibaren 14 gün içinde iade talebi değerlendirilebilir.

Ürünün ayıplı, bozuk, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmesi halinde müşterinin yasal hakları saklıdır.

Bu durumda müşteri, ürün fotoğrafları, sipariş numarası ve kısa açıklama ile birlikte info@kurutat.com adresinden Kurutat ile iletişime geçmelidir.

İnceleme sonucunda uygun görülmesi halinde değişim, iade veya bedel iadesi yapılabilir.

İade talebi oluşturulmadan önce Kurutat ile iletişime geçilmelidir.

İade edilecek ürün, orijinal ambalajı açılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olmalıdır. Ürün, mümkünse faturası veya sipariş bilgisi ile birlikte gönderilmelidir.

İade gönderimi için kullanılacak kargo firması PTT Kargo’dur.

İadesi onaylanan ürünlerin bedeli, ürünün Kurutat’a ulaşmasını ve gerekli kontrollerin tamamlanmasını takiben, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden iade edilir.

Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan işlem süreleri değişiklik gösterebilir.

• Salih Can Solmaz
• Alemdağ Mahallesi 107. Sokak No: 26-28/9 Çekmeköy / İstanbul
• Telefon: 0553 728 74 38

Tüketiciler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarını kullanmak için ilgili mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.